Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Fluxel (« nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Fluxel est Joel Bitton, joignable à bittonjoseph@hotmail.com.

2. Renseignements que nous recueillons

• Lorsque vous remplissez un formulaire de démonstration : nom, nom de l'entreprise, courriel, téléphone, secteur et message.
• Lorsque nous fournissons le service à une entreprise cliente : les messages et coordonnées des personnes qui communiquent avec cette entreprise, traités pour le compte du client.

3. Pourquoi nous les utilisons (finalités)

• Répondre à vos demandes et planifier une démonstration ou un appel.
• Fournir et exploiter le service (réponses, prise de rendez-vous, rappels, suivis).
• Améliorer la qualité du service et assurer sa sécurité.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En soumettant un formulaire, vous consentez à être contacté par Fluxel au sujet de votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits »).

5. Hébergement et sous-traitants

Nos données sont hébergées sur un serveur infonuagique situé aux États-Unis. Pour fournir le service, nous faisons appel à des fournisseurs technologiques de confiance :

• Hébergement et base de données — serveur infonuagique (États-Unis) ;
• Twilio — communications par message texte et voix (transit aux États-Unis) ;
• Backblaze — sauvegardes chiffrées (États-Unis) ;
• Anthropic — intelligence artificielle, utilisée uniquement pour le tri de certaines demandes et jamais pour les clients des secteurs sensibles (santé, juridique) ;
• Google — agenda, désactivable à la demande d'un client.

Ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des données à l'extérieur du Québec. Nous limitons les renseignements au strict nécessaire, les chiffrons, et réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) avant tout transfert hors Québec. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

6. Conservation

Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis les supprimons ou les anonymisons. Pour les données traitées pour le compte d'un client, la durée est précisée au contrat de service.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement des échanges (HTTPS), chiffrement des sauvegardes, accès restreint, isolation des données entre clients, pare-feu et journalisation minimisée (par exemple, les numéros de téléphone sont stockés sous forme masquée dans les journaux techniques).

8. Vos droits

• Accéder à vos renseignements et en demander la rectification.
• Retirer votre consentement et demander la suppression.
• Demander la portabilité de vos renseignements (copie dans un format usuel).
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer ces droits, écrivez à bittonjoseph@hotmail.com.

9. Témoins (cookies)

Le site utilise des ressources externes (polices Google, cadre de style) pour son affichage. Il n'utilise pas de témoins publicitaires de suivi.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur.